En store.BICISS.com, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos. Esta política se aplica a todos los productos comprados a través de nuestro sitio web.
1. Cambios
Si el Cliente desea realizar un cambio de un producto, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo máximo de 14 días después de haber recibido el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, sin signos de uso y con todas las etiquetas originales. Si el producto es devuelto en estas condiciones, el Cliente podrá cambiarlo por otro producto de igual valor o superior, pagando la diferencia correspondiente.
2. Devoluciones
Si el Cliente desea devolver un producto, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo máximo de 14 días después de haber recibido el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, sin signos de uso y con todas las etiquetas originales. Si el producto es devuelto en estas condiciones, el Cliente podrá recibir un reembolso del precio del producto. No se reembolsarán los gastos de envío.
3. Productos Defectuosos
Si el producto recibido por el Cliente es defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo máximo de 14 días después de haber recibido el producto. El Cliente deberá proporcionarnos una descripción detallada del defecto y, si es posible, fotografías del producto defectuoso. Si se determina que el producto es defectuoso, el Cliente podrá cambiarlo por otro producto de igual valor o superior, pagando la diferencia correspondiente, o recibir un reembolso del precio del producto y los gastos de envío.
4. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución o un cambio, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
a. Ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestro sitio web para informarnos sobre su solicitud de devolución o cambio.
b. Empaquetar el producto en su embalaje original y asegurarse de que esté debidamente protegido.
c. Enviar el producto a la dirección indicada por nosotros.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
a. Productos personalizados o hechos a medida.
b. Productos que hayan sido usados o dañados por el Cliente.
c. Productos que no estén en las mismas condiciones en que se recibieron.
6. Modificaciones de la Política de Devoluciones y Reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir del momento en que se publiquen en nuestro sitioweb.
7. Contacto
Si el Cliente tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en store.BICISS.com, el Cliente reconoce haber leído y entendido nuestra política de devoluciones y reembolsos y acepta la misma.