En store.BICISS.com, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos. Esta política se aplica a todos los productos comprados a través de nuestro sitio web.
1. Cambios y Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible que el artículo esté en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado, y con su embalaje original intacto.
Condiciones para realizar una devolución:
- El cliente será responsable de organizar el envío y asumir los costes asociados a la devolución.
- Puedes elegir la compañía de transporte que prefieras y decidir cuándo y cómo realizar el envío, siempre y cuando los productos lleguen en las condiciones mencionadas a nuestra dirección.
- Antes de enviar el producto, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente para notificarnos tu intención de devolver el pedido y obtener instrucciones adicionales.
- Los cambios están sujetos a las mismas condiciones que las devoluciones. En caso de productos defectuosos, asumiremos los costes asociados.
Procedimiento:
- Notifica la devolución: Escríbenos un correo electrónico a info@biciss.com o utiliza nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución, y los productos que deseas devolver.
- Preparación del paquete: Asegúrate de empaquetar los productos de forma segura para evitar daños durante el transporte.
- Envío del paquete: Realiza el envío a la dirección proporcionada por nuestro equipo. Es importante que guardes el comprobante de envío hasta que confirmemos la recepción del paquete.
Reembolsos:
Una vez recibido y comprobado el estado de los productos, emitiremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.
2. Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido usados o dañados por el Cliente.
- Productos que no estén en las mismas condiciones en que se recibieron.
3. Modificaciones de la Política de Devoluciones y Reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir del momento en que se publiquen en nuestro sitio web.
4. Atención al cliente
Si el Cliente tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestro sitio web.